Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

Devoluções

 

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo.

 

Caso você queira devolver o produto devido a mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos o produto de volta.

 

Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do atendimento via whatsapp  pelo telefone (62) 98152-5225.

 


Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e
deve entrar em contato com o nosso atendimento através do atendimento via whatsapp  pelo telefone (62) 98152-5225. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

 

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. O valor do frete a respeito da devolução da peça será pago pelo cliente, o Site se resguarda no direito de não oferecer o pagamento do mesmo no caso de desistência da compra pelo cliente.

 

Trocas

 Após a devolução caso você tenha desejo em trocar um produto você poderá escolher um produto de valor equivalente ou pela soma de diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao produto devolvido.

 

Para realizar a troca você deve entrarem contato com o nosso atendimento através do atendimento via whatsapp pelo telefone (62) 98152-5225. Primeiramente, o cliente entrará em contato com nossa central de atendimento, informará seu interesse na troca, escolherá sua nova peça e uma de nossas consultoras irá auxiliá-lo em sua troca. Fique tranquilo o procedimento é simples e você poderá escolher sua nova peça nesse atendimento mesmo.

 

A troca do produto será realizada diretamente em sua residência, nós enviamos a peça escolhida por você e nosso entregador irá recolher a peça antiga em sua residência após as devidas conferências do estado da mesma. O prazo para a troca nessa modalidade será o mesmo da entrega, pois, enviaremos o novo produto e de imediato recolheremos o anterior. Muito Fácil e prático. Apenas realizaremos trocas de produtos adquiridos no prazo de 30 dias.

 

Reembolso

 

Temos como formas de reembolso disponíveis:

 

- Estorno no cartão

- Depósito em conta

- Transferência bancária

 

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa o valor será restituído em:

 

48 horas (Lembrando que no caso do estorno via cartão de crédito, nós autorizamos o reembolso mas a efetivação dependerá da operadora de cada cliente, podendo variar o prazo para reembolso do crédito em sua fatura. )